Порядок предоставления медицинских услуг в СмайлДент в Красноярске

Главная
Пациентам
Порядок предоставления медицинских услуг

Порядок предоставления медицинских услуг

Стоматологический центр «СмайлДент» оказывает полный спектр стоматологических услуг

Порядок записи на приём

Изначально каждый желающий может получить консультацию о предоставляемых услугах непосредственно у администратора клиники по телефону +7 (391) 202-65-08. После этого, можно прямо в процессе беседы записаться на первичный осмотр, а можно подойти в клинику самостоятельно. Наиболее удобный день и время приёма обговариваются с администратором заранее, и пациент выбирает самое оптимальное из свободного.

В дальнейшем пациент должен запомнить время и подойти к началу приёма. Если по каким-либо обстоятельствам он не может этого сделать, то необходимо предупредить администратора по телефону. В случае обратной ситуации, при непредвиденных ситуациях, связанных с отсутствием лечащего врача, уже администратор предупреждает пациента как можно раньше.

Перед походом в нашу клинику необходимо учитывать, что врач может отказать в лечении людям в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

В случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи, связанной с острыми болями, приём осуществляет первый освободившийся стоматолог. Для лиц моложе 18 лет необходимо обязательное присутствие родителей.

Приём пациентов

Вход в медицинский кабинет производится строго по приглашению лечащего персонала. При этом, сопровождающие могут находиться там также исключительно с его согласия. В процессе первоначального осмотра врач устанавливает диагноз и назначает методы лечения, а также определяет приблизительную стоимость всех процедур. Стоматолог обязан предупредить любого пациента о возможных осложнениях, после чего тот должен будет поставить свою подпись под договором на оказание услуг и их стоимостью.

Главным условием перед началом лечения является полное согласие пациента со всеми предлагаемыми условиями договора. В случае если он передумает и откажется от медицинского вмешательства, то в его медицинской карте делается соответствующая запись. Кроме этого, любая производимая лечебная процедура, проводимая в клинике, заносится в личное дело каждого пациента под роспись. Это и будет являться подтверждением того, что человек знает, какое лечение будет осуществляться, также он осведомлён о её стоимости и возможных последствиях.

Медицинская карта пациента, включая снимки и результаты анализов, является собственностью клиники и поэтому обязана там храниться. Однако по официальному запросу клиента, ему может быть предоставлена её ксерокопия. Для постановки более точного диагноза в исключительных случаях, пациент может быть направлен в другие лечебные заведения для прохождения соответствующих процедур. Для этого ему на руки выдаётся направление соответствующего образца, а также, дополнительно уточняется его согласие и рассказывается о возможных последствиях.

В некоторых случаях, если пациент не выполняет рекомендация и предписания лечащего врача, а также нарушает правила внутреннего распорядка клиники, от его лечения могут отказаться.

Расчёт по выполненным услугам

Окончательная цена рассчитывается лечащим врачом, согласно составленному плану, который и является основным документом. В случае если в него необходимо внести коррективы, то они должны быть обязательно согласованны с пациентом.

Оплата производится после каждого приёма стоматолога, в соответствии с проведёнными процедурами. Их стоимость прописана в прайсе и не может быть изменена каким-либо образом непосредственно в процессе лечения, если клиент внёс предоплату за весь курс лечения. Основным платёжным документом является квитанция, которая заполняется лечащим врачом после проведения соответствующих процедур. В ней прописывается их наименование, количество и стоимость.

Предоставляемые гарантии

Все гарантии предоставляются медицинскими работниками клиники на свои услуги согласно «Положению о гарантиях». При этом пациенту необходимо помнить, что для того, чтобы рассчитывать на гарантии, ему необходимо тщательно выполнять все предписании и рекомендации лечащего врача. Кроме этого, ему необходимо соблюдать общую гигиену полости рта, осуществлять уход за зубными протезами и проходить профилактические осмотры не реже двух раз в год.

Наша клиника не предоставляет гарантию на те зубы, лечение которых производилось в других стоматологиях. Например, осложнённый кариес, периодонтит и др. Кроме этого, врачи могут изначально предупредить пациента, что в некоторых случаях они не могут предоставить гарантию на определённые осложнённые типы лечения или протезирования. В таком случае, пациент имеет право отказаться от данных медицинских услуг.

Иногда даже опытный врач не может заранее предвидеть, как будет протекать заболевание и восстановительный процесс и уж тем более не может дать гарантию на 100% положительный результат. Однако в любом случае, он может предложить клиенту несколько альтернативных способов лечения с минимальной стоимостью, из которых сам пациент может выбрать наиболее приемлемый. В том случае, если в процессе лечения возникнут осложнения, то клиент будет оплачивать только новые процедуры, а переделку старой работы врач будет производить бесплатно.

В качестве примера можно рассмотреть ситуацию, когда при глубоком кариесном поражении, врач обычно старается сохранить зуб живым, не удаляя из него нерв. Однако данное заболевание опасно тем, что нередко оно приводит к осложнениям, которые нельзя предвидеть заранее. По прошествии некоторого времени после постановки пломбы, у некоторых пациентов может начаться воспалении корня зуба (пульпит). В таком случае придётся заново рассверливать пломбу и производить депульпирование. Однако пациенту придётся заплатить только за последнюю процедуру, тогда как новую пломбу ему установят бесплатно.

Необходимо отметить, что в нашей клинике бесплатная медицинская помощь по программе ОМС не оказывается.

Уважаемые пациенты при посещении нашей клиники необходимо иметь при себе:

Паспорт.
Для заключения договора.
Для получения результатов обследований и других медицинских документов.
Если вы обращается за оказанием медицинской помощи для вашего ребенка (до 15 лет).
Результаты обследований
Если у вас есть снимки, заключения других врачей, результаты анализов и т. п., такая информация может ускорить постановку диагноза.

Перед приемом администратор попросит Вас ознакомиться, заполнить и подписать следующие документы:

Уведомление о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) «Исполнителя» (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии Вашего здоровья.
Информирование о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, на основании Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
Согласие на обработку персональных данных.
Разрешение разглашения сведений, составляющих врачебную тайну в соответствии с требованиями статьи 13 Федерального закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», необходимо указать лицо которому вы разрешаете получение сведений, составляющих врачебную тайну, о факте вашего обращения за медицинской помощью, состоянии вашего здоровья, диагнозе заболевания, иные сведения, полученные при вашем обследовании и лечении.
Договор на оказание медицинских услуг.
Согласие на перечень медицинских вмешательств (согласно приказа Минздрава РФ).
Согласно действующему законодательству, пациент при обращении в медицинскую организацию подписывает согласие на перечень медицинских вмешательств, утвержденный приказом Минздрава РФ № 390н.
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство — этот документ вам будет предложен для ознакомления и подписания перед отдельными медицинскими вмешательствами. (В случае отказа от подписания этого документа клиника вправе отказать пациенту в оказании медицинской услуги)
Анкета пациента.
Анкета о состоянии вашего здоровья.

Контактные данные контролирующих служб